1С:CRM - Инструмент для управления сделками и эффективной работы с клиентами на всех этапах взаимодействия

5 000

Клиентов и поставщиков становится слишком много, отношения с ними все больше запутываются и потери времени и денег уже неизбежны? Чтобы решить эти проблемы вам нужна CRM-система.

Проверенная опытом тысяч предприятий, 1С:CRM Базовая на основе 1С:Предприятие 8 сможет автоматизировать процессы и экономить тысячи рабочих часов за счет продуманной архитектуры.

Система разработана специально для управления:

Малым бизнесом
Процессами ИП с сотрудниками
Процессами ИП без сотрудников
Отдельными рабочими местами в средних компаниях

Оснащать для локальной оптимизации процессов рекомендуется рабочее место:

Руководителя компании
Менеджера по работе с клиентами
Проект-менеджера
Аккаунт-менеджера
Ключевого специалиста или руководителя подразделения маркетинга
Руководителя телемаркетинга

1С:Предприятие 8 станет основой вашей деятельности. Базовая версия автоматизирует все важные процессы в компании по взаимодействию между клиентом и бизнесом. Сокращение временных затрат на процессы гарантировано.

Важно: Базовая версия является однопользовательской и имеет некоторые ограничения.

Основные функции

Система управления 1С:CRM Базовая сделает за вас массу работы:

Система собирает и хранит всю историю взаимоотношений с клиентом, хронологию можно изучить в любой момент
Продажи, закупки, рассылки, телемаркетинг – все автоматизировано
Есть «база знаний» компании
Рутинные операции синхронизированы и формируются автоматически
Планирование работы сотрудников для контроля

Интеграция с 1С

CRM-система разработана на базе 1С:Предприятие 8, поэтому проблем с интеграцией не возникнет.

Нет необходимости менять информационные системы
В версии предусмотрены подробные информационные материалы по использованию системы управления
Интеграция с другими продуктами компании продумана разработчиками

Основные ограничения версии

Система управления 1С Базовая разработана для однопользовательского использования. Возможность работы через тонкий клиент или web-версию запрещена. Есть и другие ограничения:

Нет создания удобных визуальных списков по характеристикам клиентов
Анализ обращений от клиентов компании невозможен
Процесс диспетчеризации обращений запрещен, распределение поручений в зависимости от загрузки работников невозможно
Функции рабочего планирования и тайм-менеджмент также отсутствуют

Без планирования продаж

Версия Базовая хорошо справляется с налаженными процессами и автоматизирует рассылки, но при этом недостаточно функциональна для построения полноценной воронки продаж. Для развития стратегии лучше обратить внимание на версии Проф и Корп:

CRM-система не включает в себя управление стадиями продаж
Планирование продаж и контактов также отсутствует
Бизнес-процессы отсутствуют
Нет возможности строить воронку продаж или анализировать уже имеющиеся на основе истории взаимоотношений с клиентами
Отсутствует возможность штатной интеграции с клиентами электронной почты и Microsoft Word
Фильтры рабочих мест запрещены

Если вам необходимо анализировать маркетинговые процессы, придется выбирать другую версию системы управления. Эффективность маркетинга доступна в старших версиях.

Базовая версия является довольно урезанной в отличии от старших программ. Рекомендуем внимательно изучить ограничения и принять верное решение о выборе версии для эффективного управления процессами в вашей компании.